Ética de vendas é tudo

A profissão de vendas de hoje necessita de pessoas com integridade, honestidade e capacidade de desenvolver relações de confiança com os clientes, pessoal de apoio, fornecedores e gestão.

Vejamos um exemplo e dizer-me se as regras de integridade neste cenário.

Randy, um novo vendedor para a empresa ABC encontra-se com uma perspectiva. A perspectiva, Barbara pede produto vontade de Randy ou serviço satisfazer seu problema básico, que é maior do que os custos dos produtos necessários. Randy afirma que sim, seu produto vai resolver seu problema. Depois de discutir todos os recursos e benefícios Randy cita um preço para seu produto.

Neste ponto, Barbara resiste dizendo que ela não tem dinheiro suficiente em seu orçamento para este serviço, embora ela precisa reduzir custos. Ela entende que ela precisa e que seu produto vai resolver seu problema. Ela só não tem o dinheiro. Resposta Randy é para recomendar um menor versão do produto que ela pode pagar e diz que vai funcionar tão bem. (Realmente não irá satisfazer todas as suas preocupações e necessidades, mas ele quer a venda, e justifica que Barbara está tomando a versão menor é melhor do que não fazer nada.) Ela está preocupada que, indo para uma versão menor, ela estará sacrificando o capacidade de satisfazer totalmente a sua necessidade ou problema. Randy garante a ela que vai funcionar, que esta versão só falta alguns dos sinos e assobios da recomendação original, e que ela vai perder nada de real importância. Ele fecha a venda.

O que você acha?

Existem vários graus de integridade? É OK de vez em quando para dizer apenas uma "mentira branca" pouco que não faz mal importante para o relacionamento? Se estiver OK para contar pequenas brancas, quando ou em que circunstâncias eles são aceitáveis? Ética é hoje um grande problema para muitas pessoas, incluindo clientes, fornecedores e prospects. Quais são seus padrões? Não se ater à verdade, não importa o quão difícil pode feri-lo agora ou mais tarde o resultado?

Sombreamento falsas declarações, a verdade, pequenas mentiras brancas, ou mentiras nunca pode ajudá-lo em sua carreira de vendas ou com um relacionamento com o cliente. Na minha opinião a verdade,

embora possa perder uma venda, é sempre a melhor política. Eu amo uma das citações de Mark Twain. Ele disse: "quando você diz a verdade, você nunca tem que lembrar o que você disse."

Verdade a todo custo? É uma questão de perspectiva pessoal? Todos, mais cedo ou mais tarde, em uma tentativa de se proteger ou de outra pessoa de decepção, dor ou para evitar o conflito vai mentir. No entanto, quando você faz, você define o relacionamento ao fracasso.